受疫情影响，2020年整个空调行业遭受了前所未有的冲击和挑战。作为空调领域的“领头羊”，格力电器也不例外。财报显示，格力2020年第一季度业绩下滑明显，公司处在“逆水行舟，不进则退”的十字路口。

“面对疫情挑战，我们不能选择逃避，要敢于直面困难，找出解决的办法。”正如格力电器董事长兼总裁董明珠所说，疫情暴发后，格力迅速响应，在短短55天的时间内研发出能杀新冠病毒的“猎手”系列空气净化器，以自主创新的核心科技助力抗疫。此后，格力更是加大科研力度，先后研发出全国首台可移动P2+核酸检测车以及便携式消毒液制造机等产品，为消费者营造出一个360°全维度安全健康空间。

如果说是坚持自主创新是格力敢于向病魔“亮剑”的关键，那么不忘质量初心则是格力长期位居空调行业第一宝座、持续赢得顾客信任和支持的基石。

董明珠曾说：“质量关乎两个生命，一个是消费者的生命，一个是企业的生命。”在质量把控上，格力有着深刻的认知和敢于“刀刃向内”的勇气。1995年，格力成立了业内迄今为止唯一的筛选分厂，对产品质量进行严格把关。同年，格力空调开启了至今长达24多年位居行业内销第一的传奇。

2012年，格力开始推行和建立T9质量管理体系；2016年，格力独创了“D-CTFP质量技术创新循环”和“质量预防五步法”，从而构建和完善了PQMA完美质量保证模式。2018年，格力“让世界爱上中国造完美质量管理模式”荣获“中国质量奖”。2019年，格力主导制定的GB/T 38356-2019《质量管理 基于顾客需求引领的创新循环指南》被推荐成为国家标准。2021年，格力荣获年度“卓越质量品牌”称号，彰显了其在质量管理上一如既往的高超水平。

“没有买错的，只有卖错的。企业应该学会换位思考，从消费者的角度去做研发和提供服务。”正如董明珠所说，格力在空调领域的突出表现和良好口碑，离不开其三十年如一日对于完美质量和品质体验的极致追求。

三十年初心未改。在中国制造迈向高质量发展的进程中，乘风破浪的格力电器初心如磐，始终以用户需求为研发导向，不断以创新技术打造高品质产品，让千家万户爱上格力造